Kontakt

Unser Support-Team hilft Ihnen bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Wir bieten schnelle Hilfe per Live-Chat, E-Mail und Telefon und unterstützen bei Kontoverifizierung, Ein- und Auszahlungen sowie bei allgemeinen Anliegen. Unser Service ist praxisorientiert, freundlich und auf deutsche Nutzer zugeschnitten. Antwortzeiten im Live-Chat sind meist sofort, E-Mails beantworten wir in der Regel innerhalb weniger Stunden. Kontaktieren Sie uns gern per E-Mail oder Chat, wir helfen schnell weiter.

Abteilung	Kontakt
Kundenservice (Live-Chat und E-Mail)	[email protected] Live-Chat: sofort, E-Mail: innerhalb weniger Stunden (Konto, Ein- und Auszahlungen, schnelle Verifizierung)
Allgemeine Anfragen	[email protected] Antwort: 1-2 Werktage werktags (Feedback, Datenschutz)
Affiliate-Anfragen	[email protected] Ansprechpartner für Partnerprogramme (Provisionsanfragen, Promo-Material)
Telefon	+49 30 4123 6789 Bitte bei Anruf Konto-Nr. bereithalten, Rückruf möglich
Erreichbarkeit	Mo-Fr, 09:00-18:00 und Live-Chat 24/7

E-Mail-Support

Für detaillierte Anfragen, kontobezogene Probleme oder das Einreichen von Dokumenten ist E-Mail unsere bevorzugte Kontaktmethode. Bitte schicken Sie eine Nachricht mit einem klaren Betreff sowie vollständigen und aktuellen Kontaktdaten, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können. Unvollständige Angaben können die Bearbeitung verzögern - geben Sie daher Kontoangaben und, falls nötig, eine Rückrufnummer an.

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Antwortzeit

Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Für einfache Fragen erhalten Sie in der Regel noch am selben oder am nächsten Arbeitstag eine Antwort. Bei komplexen Fällen, z. B. Nachprüfungen zu Zahlungen, Identitätsprüfungen oder technischen Untersuchungen, kann die Bearbeitung länger dauern, abhängig vom Einzelfall und den erforderlichen Prüfungen. In solchen Fällen informieren wir Sie über den voraussichtlichen Zeitrahmen.

Feedback

Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Webseite. Bitte teilen Sie uns mit, was gut funktioniert und wo Sie Schwierigkeiten sehen. Jede Nachricht wird sorgfältig geprüft und fließt in die Weiterentwicklung unseres Angebots ein, damit Navigation, Zahlungsmethoden und Spielauswahl besser auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt werden.